Genom att använda Irooni.se accepterar
du allmänna köpvillkoren nedan samt godkänner du också att du är över 18 år.
1.
Support och
tillgänglighet
Om du har frågor kring din beställning eller undrar över en
produkt är varmt välkommen att kontakta oss via formuläret kontakta oss.
Irooni-support svarar på frågor från kunder via e-post inom max 24 timmar från
det att förfrågningar mottagits. Kontakt sker vardagar mellan 10-18 (Gäller
endast förfrågningar som beror faktiska köp eller beställningar och under
vardagar).
2. Priser
Priserna är i svenska
kronor och inkluderar nuvarande moms som är 12% eller 25%.Vi reserverar oss för
eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra
produktinformation och priser utan föregående avisering i den utsträckning som
är tillåten enligt gällande konsument rättslagstiftning.
3. Bytesvillkor
Vid byte
av produkt, t.ex vid köp av fel produkt eller storlek gäller följande:
Du är
ansvarig för retur och eventuella kostnader för förpackningsmaterial. Bytesrätt
gäller 14 dagar från den dag du mottagit varan. Rätten gäller på varor i
oanvänd skick och Varorna behöver ha kvar sin originalförpackning.
4. Ånger
och retur
När du handlar på Irooni.se vill att du som kund ska känna dig
trygg och säkert med att vi alltid ger dig marknaden bästa vara till lägsta
pris, därför erbjuder vi dig 14 dagars ångerrätt.
4.1
Returvillkor:
Enligt livsmedelsverket reglar kan vi inte acceptera retur av
livsmedel produkter samt beställning varor (d.v.s. Beställda just för dig som
kund).
4.2
Varorna måste vara i sin
originalförpackning och oanvänd skick.
4.3
Vid eventuell skada i förpackning
accedera vi retur gäller även transport skada undantag vid mottagen packet hos
transport ombud eller hem leverans, är det ditt ansvar att kontrollera
eventuella felaktighet i förpackningen och måste omedelbart meddela transport
företaget och oss som avsändare innan du har mottagit paketet från
transportörens ombud/chauffören.
4.4
Retur för delar av ett köp: Samma
returvillkor gäller när du handlar flera varor vid ett tillfälle, så du kan
returnera endast en del av din beställning enligt våra retur villkor.
4.5
Returadress: Returen varur ska skickas
till vår adress som vi har angivit vår kontakt formulär i nedanstående länk.
5. Leverans
Leveransavgifter är beroende av beställningens totala vikt och
levereras till din adress inom 2-5 arbetsdagar beroende på vilken leveranssätt
du har valt vid beställning.
5.1
Skador vid leverans: Om du mottager en
vara som ser ut att varan är bruten eller på något sätt skadad, måste du anmäla
detta direkt till chauffören eller ombud vid leverans. Glöm inte att anmäla
detta till oss snarast möjligt med bifogade bilder av produkterna samt den
skadade lådan där man tydligt kan se etiketten med artikelnummer.
5.2
Om vi av någon anledning inte kan
leverera inom avtalad tiden, kommer du utan dröjsmål informeras om anledningen
till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt. Du ska då ha rätt att
häva köpet utan kostnad, detta gäller ej specialbeställningar.
6. Betalning
och betalsätt
6.1
Vi erbjuder dig klarna Checkout med ett
antal betallösningar. Efter att du har bekräftat ditt köp har du möjlighet att
välja mellan följande betalningsmetoder:kortbetalning, fakturabetalning med 14
dagars betaltid, direktbetalning via bank samt delbetalning och även via
Klarnas Swish. Genom att slutför köpet accepterar du också alla klarnas villkor.
6.2
Vi erbjuder Swish betalning för
beställningar över telefon eller via social media köp.
7. Återbetalning
7.1
Återbetalning-tidsfrist: Kunden har
rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då företaget
mottagit meddelandet. Kunden kan dock få vänta tills dess att varan har kommit
åter.
7.2
Återbetalning-villkor: Återbetalning
ska ske med samma betalningssätt som vid köpet. Hela beloppet ska återbetalas,
inklusive skatt avgifter men exklusive frakt avgifter. Returfrakt står kunden
för, Undantag ska informeras gällande återbetalning vid ångerrätt.
7.3
Återbetalning fraktkostnad vid
reklamation: Om företaget företar omleverans eller avhjälpande av felet vid
reklamation ska eventuella fraktkostnader återbetalas inom 14 dagar från den
dag företaget mottagit den reklamerade varan. Retur av vara samt återbetalning
ska ske utan onödig dröjsmål.
8. Reklamation
och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig.
Skulle produkten ändå vara skadad när den anländer åtar vi oss i enlighet med
gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Om du
vill reklamera en produkt gör du det enklast genom att skicka ett e-post med
tydliga bilder på skadan samt ditt ordernummer till reklamation@Irooni.se, att
anmäla fel i varan inom två dagar anses alltid inom skälig tid. Vid en
godkännande reklamation kommer du få rätt att returnera produkten/er. I så fall
står vi för alla kostnader inklusive all frakt. Klagomålet ska skickas
omedelbart efter att defekten har upptäckts.
9. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats
samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger
produkternas exakta utseende då en viss färg och storlek skillnad kan förekomma
beroende på fotokvalitet, bildskärm samt upplösning.Vi försöker alltid på bästa
sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
10. Information
om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en
webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.
Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares
surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få
spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att
ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.Mer information
kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
11. Personuppgifter
Genom att
handla hos oss accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina
personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler
uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller
vidare ger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Vi är
ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som
kund.Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din
beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller
kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina
individuella behov.
Vi har anpassad oss till EUs direktiv om GDPR som ge dig rätt
som kund att få information om vilken uppgifter vi har om dig och om du vill ta
bort ditt konto, har du alltid rätt att göra det och då tar vi bort all data
som vi har sparat för att underlätta din användande av denna webbplats.
12. Ändringar
till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i
villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen.
De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order.
13. Ansvarsbegränsning
Vi
accepterar inget ansvar för fel till följd av omständigheter utanför företagets
rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara
arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven
leverans från leverantör och leverans försening.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på
produkter/ produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra
faktorer utanför vår kontroll.
14. Tvist
tvister
ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Irooni-kundtjänst.
Om du inte är nöjd med vår behandling av ditt ärende kan du vända dig till
antingen allmänna reklamationsnämnden (arn) i Sverige eller european commission
online dispute resolution (eu odr).
Allmäna
reklamationämnden
Box
174 101 23 Stockholm
ARN:
www.arn.se
EU ODR: ec.europa.eu/odr
15. Upphovsrätt
Allt data, bild, text och design på Irooni.se är skyddat
av lagen upphovsrätt. Därmed är alla typer av nedladdningar, kopiering,
störningar och andra omständigheter som direkt eller indirekt ha verkan på
verksamheten, förbjudet och kan leda till straff.
16. Tjänster
som erbjuds av Irooni.se tillhandahålls av:
Irooni
Org: 831124-2518
Info@irooni.se
+46 (0) 73 972 37 18
Kistagången 20B
164 40 Kista
Stockholm
Sverige